Libro de Reclamaciones

Hoja de reclamación

Proveedor: CLICNET E.I.R.L.; RUC 20615268195; Áncash

1Identificación del consumidor reclamante

Nombre completo

Tipo de documento

Número de documento

Domicilio

Correo electrónico

Aquí te enviamos la copia de la hoja y la respuesta.

Teléfono (opcional)

Soy menor de edad. La hoja pide entonces los datos de mi padre, madre o representante.

2Identificación del bien contratado

Es un

ServicioProducto

Descripción

Qué contrataste: el servicio, el plan o el producto.

Monto reclamado (S/)

Opcional.

3Detalle de la reclamación y pedido del consumidor

Tipo

ReclamoDisconformidad relacionada a los productos o servicios.QuejaDisconformidad no relacionada a los productos o servicios; o malestar o descontento respecto a la atención al público.

Detalle

Qué pasó, cuándo y con quién. Cuanto más concreto, más fácil de resolver.

Pedido

Qué pides que hagamos.

Declaro que la información de esta hoja es verdadera. Mis datos se tratan para atender esta reclamación, como exige el Código de Protección y Defensa del Consumidor, según la política de privacidad.

La formulación del reclamo no impide acudir a otras vías de solución de controversias ni es requisito previo para interponer una denuncia ante el INDECOPI.
El proveedor debe dar respuesta al reclamo o queja en un plazo no mayor a quince (15) días hábiles improrrogables.