Términos y condiciones
Las condiciones de uso de este sitio web y las reglas generales de contratación de los servicios de CLICNET E.I.R.L., conforme a la normativa peruana.
datos de referencia · L1 · L4
01Identificación del proveedor
Este sitio web pertenece a CLICNET E.I.R.L., con RUC 20615268195 y domicilio en Huaraz, Áncash, Perú. Para asuntos legales, contractuales y notificaciones formales, escribe a legal@clicnet.pe. Los canales comerciales y de soporte figuran en la página de contacto.
El uso de este sitio implica la aceptación de estos términos. Si no estás de acuerdo con ellos, te pedimos no utilizarlo.
02Información de servicios y precios
La información publicada sobre servicios, plazos y rangos de inversión es referencial y no constituye una oferta contractual. Las condiciones definitivas de cada servicio —alcance, entregables, plazo y precio— se establecen en la propuesta o cotización escrita que emitimos para cada cliente.
Todos los precios se expresan en soles e incluyen el Impuesto General a las Ventas (IGV), salvo que se indique expresamente lo contrario. Cualquier concepto adicional, como la instalación o el desplazamiento, se informa y detalla en la propuesta antes de su aceptación.
Los servicios de infraestructura (internet, cámaras de seguridad y central telefónica) se cotizan después de una evaluación técnica del lugar, porque su viabilidad, plazo y precio dependen de las condiciones de cada sitio. Ninguna información de este sitio garantiza la prestación del servicio en una dirección concreta sin esa evaluación.
03Contratación
El contrato se perfecciona cuando el cliente acepta la propuesta o cotización por escrito, incluida la aceptación por medios electrónicos, que tiene plena validez conforme al artículo 141 del Código Civil modificado por la Ley N.º 27291. Enviamos una confirmación de cada aceptación.
Salvo que la propuesta establezca otra cosa, la forma de pago es de 50 % al inicio y 50 % a la entrega. Por cada pago emitimos el comprobante electrónico que corresponda conforme a la normativa de la SUNAT.
Los cambios de alcance posteriores a la aceptación se acuerdan por escrito, con su impacto en el precio y el plazo, antes de ejecutarse.
04Servicios de suscripción
Los servicios de pago recurrente, como el soporte y mantenimiento o la conectividad, se rigen por su contrato. Puedes solicitar la baja por el mismo medio que utilizaste para contratar, conforme al Código de Protección y Defensa del Consumidor, sin requisitos adicionales a los pactados.
05Propiedad intelectual
Los textos, gráficos, logotipos, diseño y código de este sitio son de titularidad de CLICNET E.I.R.L. o se usan con autorización de sus titulares. Pueden citarse indicando la fuente; su reproducción sustancial requiere autorización previa y por escrito.
La titularidad de los desarrollos realizados para cada cliente se regula en el contrato correspondiente.
06Uso adecuado del sitio
Te comprometes a utilizar este sitio de forma lícita. Queda prohibido intentar acceder sin autorización a sus sistemas, interferir en su funcionamiento, enviar información falsa o de terceros sin su consentimiento, o utilizarlo para fines contrarios a la ley, incluidas las conductas tipificadas en la Ley N.º 30096, de Delitos Informáticos.
07Enlaces a sitios de terceros
Este sitio puede contener enlaces a sitios de terceros. No controlamos su contenido ni sus políticas y no somos responsables de ellos.
08Responsabilidad
Procuramos que el sitio esté disponible y funcione correctamente, pero pueden producirse interrupciones por mantenimiento o causas ajenas a nuestro control.
Nada en estos términos excluye ni limita la responsabilidad de CLICNET E.I.R.L. en los casos en que la ley no lo permite, ni los derechos que el Código de Protección y Defensa del Consumidor reconoce a los consumidores.
09Reclamos y quejas
Ponemos a tu disposición un Libro de Reclamaciones virtual, accesible desde el pie de todas las páginas. Respondemos cada reclamo o queja en un plazo máximo de quince (15) días hábiles improrrogables, conforme al artículo 24 del Código de Protección y Defensa del Consumidor.
La presentación de un reclamo no impide acudir a otras vías de solución de controversias ni es requisito previo para interponer una denuncia ante el Indecopi.
10Protección de datos personales
El tratamiento de los datos personales que nos proporcionas se rige por nuestra Política de privacidad, publicada en este sitio.
11Modificaciones
Podemos actualizar estos términos. La nueva versión se publica con su fecha de vigencia y no afecta a los contratos ya celebrados, que se rigen por las condiciones aceptadas en su momento.
12Legislación aplicable y jurisdicción
Estos términos se rigen por la legislación de la República del Perú. Las controversias se someterán a los jueces y tribunales competentes, sin perjuicio del derecho de los consumidores de acudir al Indecopi o a los órganos que la ley establezca.